外部服务(External Services)是一种Salesforce集成方法，无需代码即可将外部Web服务无缝连接到Salesforce组织。

外部服务通过使用OpenAPI等行业标准以声明方式将外部API和计算集成到Salesforce中，从而促进跨多个平台和服务的集成体验。帮助客户在信用评分、支付、地图绘制、全渠道零售等领域利用专业的外部服务。

外部服务的优势

• 更少的样板代码

外部服务(External Services)生成封装外部服务的API操作的Apex类，允许它们在Apex代码的各个部分中使用。这鼓励了代码的可重用性，并最大限度地减少重复。

• 简化的开发流程

通过导入所需外部服务的OpenAPI规范来快速创建集成。这导致Salesforce自动生成Apex类和方法，从而方便直接调用该服务。

• 消除冗余代码

通过提供与外部API连接的标准化方式，简化集成过程。这意味着不再需要重复的代码来处理HTTP请求、身份验证或解析响应。

• 与Flow的兼容性

外部服务可以通过Flow直接调用。这对于管理员和顾问来说非常方便。

• 可维护性

如果外部服务的API规范发生任何更改，更新Salesforce中的外部服务定义将导致重新生成Apex类。这确保了代码与API中的最新变化保持一致，使维护更容易，并使集成保持最新状态。

外部服务结构

使用外部服务首先要注册一个外部Web服务并提交其OpenAPI规范，这定义了服务的操作。命名凭据(Named Credential)用于端点URL和身份验证详细信息。然后，平台开始将操作转换为可调用操作，以便在Flow Builder等Salesforce工具中使用。

这使得通过点击（而不是编码）即可连接外部服务。一旦注册，外部服务操作将成为你可以添加到Flow和其他工具中的构建块。当Flow运行时，它将调用外部服务操作来交换数据。这允许无缝集成，无需编写复杂的代码。

外部服务的集成示例

• 以下是如何使用外部服务的一些示例：
• 将信用评分服务集成到帐户页面中，以显示信用限额。
• 通过外部验证服务检查折扣资格。
• 整合灵活的订单数字支付服务。
• 为区域规划引入可视化地图服务。
• 通过外部服务获得Slack中的实时订单通知。
• 联系外部欺诈检测服务进行交易。
• 将独立的全渠道零售解决方案统一到一个Salesforce体验中。

外部服务的关键术语

以下是一些有助于理解外部服务的关键术语：

• 外部Web服务：在Salesforce外部托管的服务，通过REST API公开。
• API规范：定义外部Web服务的操作。使用OpenAPI标准。
• OpenAPI规范：基于JSON的API规范格式，可以被人和机器读取。
• 可调用操作：对于Flow来说，这些是从外部服务的操作生成的构建块。用于Flow Builder。它们还可以与Apex和REST API一起使用。
• Flow Builder：使用可调用操作创建自动化流程的工具。
• Flow：使用Flow Builder创建的自动化。收集数据并执行操作。

外部服务的注意事项

• 身份验证障碍

身份验证（Authentication）可能是一件棘手的事情。尽管外部服务处理基本的身份验证，但OAuth2等更复杂的方法需要深入研究自定义编码或第三方解决方案。

• 复杂的数据类型

如果你需要处理复杂的数据结构，可能会比较困难。映射和管理嵌套对象或数组需要付出额外的努力。

• 错误处理(Error Handling)

涉及到错误处理时，外部服务仅提供一个基本的映射。如果外部系统的API遇到障碍，通过错误详细信息(Error Details)寻找方法可能会感觉就像在迷宫中徘徊。

• 节流和速率限制

就像高峰时段的交通一样，Callouts也存在限制，限制同时连接和总花费时间。

作者：自由侠部落

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