如果说2007年是SaaS（Software as a service， 软件即服务）从概念走向实际应用的一年，那么2008年就将是SaaS市场充分竞争、深入发展的一年。SaaS是软件业一个无可争议的发展方向，更是全球软件市场重新洗牌的一个重要机会。

在20世纪90年代，第一代SaaS承诺要将网络变成应用程序的快递员，但当时绝大部分动态服务主页（ASP）公司都因资金，有限的网络速度和应用程序缺乏创意等问题而破产。但在过去的几年第二代SaaS迎来了自己的崛起，其降低成本的特性迅速吸引了大量中小型企业。

最终用户只需要安装一个可以访问互联网的客户端装置，任何的升级和补丁都可以遥控并不会中断服务。而收费也相当合理，大部分只收月租费。

尽管通常都被划分到用于中小型企业应用起步的行列，但它一直在试图证明自身的价值。在过去的一年中，SAP、甲骨文和微软都表现出了对SaaS的浓厚兴趣，而思科则已经开始使用WebEx来完善自己的网络会议服务。

SaaS不仅主攻中小企业

许多公司认为，SaaS的策略是主攻中小企业，随着中小型企业信息化需求逐步释放，中小企业级市场的SaaS应用正在广泛展开。而大型企业往往信息化建设完备，拥有较为完善的软件和硬件架构，因此其对于SaaS的投入相对较小。

其实不然，RightNow（一家SaaS开发商）已经拥有了诸多大公司客户，例如BritishAirways、T-Mobile、Vodafone等。NetSuite（另一家SaaS开发商）则拥有像Carphone Warehouse、宜家和Radio Shack这样的大企业为自己撑腰。在这些服务供应商中，NetSuite和SucessFactors最先浮出水面，并联合了像Salesforce和Concur这样有实力的公司。抛开这些成功的案例，很多SaaS分析人员认为，尽管现在有很多大型企业的CIO对SaaS还不是很认可，但其实他们对SaaS的态度已经开始慢慢转变。越来越多的CIO开始认识到SaaS的优势，而且也意识到SaaS并不会给他们的工作带来多大的威胁。

仅仅安装并调试软件并不会让公司变得更具竞争力。IT最初的目的就是成为商业的伙伴，要实现这一目标， CIO将不需要再为一些基础的东西担心。CIO的转变将使他们变成商业专家，他们需要解决的问题将是如何完成商业运作，而不是如何管理数据库。关于SaaS的使用，CIO会慢慢接受。而以前的情况是，对SaaS有兴趣的用户只有那些销售副总监，销售经理或是客户服务经理。而要IT部门使用SaaS就好比对牛弹琴。但现在，最支持SaaS的就是IT部门。如果作为CIO的你想真正提交一个完美的方案，那SaaS绝对是最好的选择。由于受到个人消费市场强有力的带动以及中小企业、大型企业对于SaaS模式的认同度不断提高，近年来，SaaS市场一直保持高速增长。

良好的安全性

其实早在几年前，很多CIO还误认为SaaS是恶意软件或是间谍软件，但现在看来，SaaS的安全性要远远超过用户自己的安全程序。实际上，绝大部分小型企业根本没有设立IT部门。很多SaaS的用户都是规模不到100名员工的小型企业，在公司内没有设立CIO这个职位，但使用SaaS的用户同样包括大型企业或者国家机关，由此可见SaaS的安全性。

尽管如此，很多CIO还是对SaaS的安全性有些偏见。他们认为SaaS模式的数据存储在外网上，掌握在SaaS服务商的手上。而且，黑客可能破解并进入服务器，获取数据，这听起来好像有些道理。而在使用SaaS软件时，很容易把病毒带到公司的内部网络，甚至把病毒传染到其他服务器，这无形中会给公司内部网络带来隐患。

据统计，IT系统的安全威胁90%来自局域网内部，可怕的黑客病毒或木马程序的危害远远大于服务器被攻破；比如Arp欺骗导致内网全数据泄密，利用Arp欺骗传播的病毒，黑客可能更加容易进入核心的数据服务器。另外，安装在客户局域网的系统，升级时都是由局域网内部服务器发起访问外网。此时内网外网对于开发厂商来说是透明的，这对服务商的信用是个考验。还有大多数客户不能完全百分之百地完成系统的维护，此时厂商提供服务时，厂商的技术人员一样可以很方便地接触到用户数据。再有就是对内部信息系统维护人员的管理和信任的问题。

由此可见，SaaS实际上是可以提升IT系统的安全性的，因为安装在局域网内部的软件系统也面临以上安全问题。随着SaaS模式的软件慢慢占领传统软件的市场，新生事物总会受到传统事物的排挤，SaaS也不例外，就好比爱迪生发明的电灯泡在早期受到蜡烛厂商的排挤一样，所以不排除一些人站在自己的利益角度攻击SaaS的安全性的可能。当然也不排除一些低劣的SaaS服务厂商，没有利用更安全的技术。所以，要辨别具体的一种SaaS是否安全，需要把握几点：传输协议加密、服务安全证书、URL数据访问安全码技术、数据的管理和备份机制、运营服务系统的安全以及厂商的历史和专业性。这样看起来，只要我们有标准来衡量IT系统的安全性，或者提前知晓风险的存在，SaaS的安全性的确要比传统的局域网IT系统高得多。

显著的成本节约

与传统的软件销售及服务模式相比，SaaS最大的特点就在于其名字所揭示的——“软件即服务”是一种通过网络以租赁方式提供应用软件服务的交易模式，也可以使企业大幅降低维护的成本。原先企业购买软件时，不仅要支持软硬件费用，还要支付服务与支持费用；而在SaaS模式下，企业只需分期支付服务费，这为中小企业选择SaaS服务提供了充足的理由。而对于大型企业的IT部门来说，吸引CIO的是可以把应用软件和基础设施的维护工作交给第三方处理，从而有望节省成本。这将解放IT人员，专注于公司的关键应用软件。IT人员无须处理长期维护问题，比如部署升级版本的许可软件。而随着公司不断发展，IT人员也用不着负责部署新的基础设施硬件来支持更多的用户。买软件是一次性的，买服务则好比分期付款，不必另行购买软件、硬件等设施，能够节约开发、维护、培训、管理等成本。SaaS模式将软件服务从客户的PC中转移到了互联网的服务平台，这意味着只要有浏览器，就能得到技术服务。

想从传统许可应用软件的市场分得一杯羹，就必须在价格之外的方面展开竞争。《Network Computing》杂志比较分析了CRM服务和许可软件包各自的总体拥有成本后得出结论：在3年的使用中，使用SaaS软件的成本最多可比同类的许可软件便宜13.5万美元。SaaS和传统软件的总体拥有成本在基础设施一项差别最为明显，这包括操作系统和数据库软件的费用以及数据库管理员及系统管理员的开支。而基础设施成本占了内部部署产品总费用的四分之一左右，所以SaaS软件为企业提供了节省大笔开支的一种方案，而另一个诱人之处是，CIO们不必为应用软件配置过度或者不足而担心了，因为这些情况都可能会影响性能和预算。

当然，这个结论并不说明一切，因为其中会夹杂安全、性能、正常运行时间以及公司关键数据的实际拥有等方面的问题。但节省费用的优点绝对是SaaS的最大优势所在。

2008年SaaS市场将深入发展

如果说2007年是SaaS从概念走向实际应用的一年，那么2008年就将是SaaS市场充分竞争、深入发展的一年。越来越多的业界人士意识到，SaaS是软件业的一个无可争议的发展方向，是世界软件市场重新洗牌的一个重大机会。据Gartner的研究报告称，SaaS将在全球范围内快速成长。2006年市场总额为63亿美元，到2011年，将增长到192亿美元。未来十年将是世界SaaS市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势，该报告还预计，未来五年的复合增长率为33%。